またまた社員からWindows Updateが失敗すると連絡がありました。
送られてきた画像を見るとエラーコード「0x80070017」が確認できます。
それと「更新プログラムのダウンロード中に問題が発生しました」とも確認できます。
実際に更新プログラムの履歴を見ると、
「KB5016616」のインストールに何度も失敗しているのが確認できました。
今回はこれを解決していきます。
とは言っても、今回は何がインストールできていないのか、
また、どうしてインストールできないのかがはっきりしています。
表示されている文章を見る限り「KB5016616」の更新用のデータが、
何らかの障害でダウンロードできなかったということです。
ならば直接ファイルをダウンロードして実行してしまいましょう。
まずは「Windows Update カタログ」へ飛びます。
その後、「KB5016616」で検索して該当の物を見つけましょう。
※こちらのリンクだとすぐに「KB5016616」で検索結果に飛べます。
なお、注意してほしいのが同じ「KB5016616」でもOSのバージョンによって変わります。
タイトルにどのバージョンなのか確認することができます。
先ほど見たWindows Updateの履歴とほぼ同じ名前のタイトルがあるはずですので、
そちらをダウンロードすれば間違いないでしょう。
今回は
「2022-08 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 21H1 の累積更新プログラム (KB5016616)」
ですね。
見つけることができたら[ダウンロード]ボタンをクリックします。
別ウィンドウで上記の画面が表示されるので、
もう一度名前を確認して間違いがなければリンクをクリックします。
するとダウンロードが開始されるので終わるまで待ち、
ダウンロードが完了したら実行してください。
実行すると上記のような画面が表示されます。
画面が変わるまで気長に待ちましょう。
しばらく待つと上記のようなメッセージが表示されるので[はい]をクリック。
すると先ほどの画面のメッセージが変わりますので、このまま待ちます。
しばらくすれば実際にインストールが開始されますので完了まで待ちましょう。
その後、スクリーンショットを取り忘れてしまいましたが、
再起動を求められるのでそのまま再起動を実施してください。
すると無事にWindows Updateが完了しているのがわかると思います。
正直、Windows Updateが失敗する根本の原因はわかりません。
しかしエラーメッセージとエラーコード、更新プログラムの番号がわかれば対応可能です。
慌てずにエラー画面を確認するのが吉かと思います。
コメント
コメント一覧 (2)
同じくKB5016616に失敗しております。
エラーコードは0x800f0845で異なるのですが、インストール中に問題が発生しましたと表記されます。
こちらの方法でやってみます!
thirdred55
がしました